我们经常被问到同样的问题——关于反锁、定价、响应时间、搬家后的换锁芯、汽车钥匙，以及如何辨别持牌正规锁匠与骗子商家。以下是坦率的解答。如果您的问题不在其中，请致电我们：604-227-9083。
涵盖反锁、定价、汽车钥匙、智能锁、换锁芯，以及我们在温哥华各地的服务方式。
我们在温哥华全市的平均到达时间约为20分钟。这涵盖了市内大部分地区——市中心(Downtown)、基斯兰奴(Kitsilano)、西区(West End)、快乐山(Mount Pleasant)、耶鲁镇(Yaletown)、费尔维尤(Fairview)等等。如果您在更远的地区，如马波尔(Marpole)或黑斯廷斯-日出区(Hastings-Sunrise)，可能需要多花几分钟。我们会在您来电时给出真实的预计到达时间——而不是一个大到毫无意义的范围。
是的。我们全天24小时、全周7天营业，包括节假日。如果您在周日凌晨2点致电 604-227-9083，会有真人接听。反锁问题不会挑时间发生，我们也一样随时待命。
请留在安全、显眼的地方——附近的咖啡馆、邻居的门口，如果是深夜，也可以待在停好的车内。不要强行撬锁，这会损坏锁芯并增加维修费用。请准备好您的身份证件，以便我们核实您是住户或业主身份。如果是汽车反锁，请留在车辆附近（但不要站在车后方），尤其是在繁忙道路上。
几乎不会。对于大多数住宅反锁情况——标准门栓锁、圆形把手锁、杠杆锁——持牌技师会开锁或绕过锁具，而不会破坏它。破坏性开锁（如钻锁）是最后手段，仅在锁具已经损坏、卡死，或没有其他安全的开锁方法时才会使用。如果确实需要钻锁，我们会在开始前提前告知您，并说明费用。
标准住宅反锁服务费用大约在 $80–$150 之间，具体取决于锁具类型、上门时间和地点。非工作时间（夜间、周末、节假日）的上门服务会有额外费用，我们会在派工前于电话中报价。没有任何隐藏费用——电话中报的价格就是发票上的价格。汽车反锁费用类似，高安全性或较新车型可能费用更高。
我们会在电话中报出一个全包价格。该报价包括上门、人工，以及所述项目所需的标准配件。如果技师到场后发现工作比预期复杂——比如卡死的锁需要钻开，或车辆需要额外的绕过操作——我们会在继续之前告知您。绝不会在最后给您意外惊喜。
我们接受信用卡、借记卡、现金和电子转账（e-transfer）。付款在服务完成后收取。标准上门服务无需预付定金，但大型商业项目或多门项目可能需要提前书面约定部分定金。
换锁芯是指我们更换现有锁具内部的销钉，使旧钥匙失效——只有新钥匙才能开锁。锁具本身保留不变。这比整体换锁更快、更便宜，适合搬家、分手，或锁具本身状况良好但钥匙丢失的情况。
换锁则是完全拆除旧锁具，安装新锁。如果现有锁具已经磨损、质量较差，或您想升级为更高安全性的门栓锁或智能锁，就应该选择换锁。这两项服务都可当天完成；详情请阅读我们关于换锁芯与换锁对比的完整指南。
是的，我们建议您一定要这样做。您无法知道之前的钥匙有多少份复制品——前租客、留有备用钥匙的物业管理员、房地产经纪人等等。在分层产权（strata）楼宇中，您可能受限于可更换的范围（有些要求使用楼宇批准的锁芯），但更换套内一侧的锁芯几乎总是被允许的。我们可以根据您的楼宇类型提供合适的建议。
对大多数品牌和型号来说，是可以的。我们的服务车上配备了适用于常见国产及进口车型的切割和编程设备。防盗芯片钥匙（内置芯片的钥匙）和遥控钥匙需要与您车辆的电脑系统（ECU）进行编程配对——我们可以现场完成。部分配备高级近距离感应钥匙的新款车型（一些欧系品牌、较新的北美卡车）可能需要经销商操作；如果是这种情况，我们会在出发前如实告知您。
通常是有的。流动汽车锁匠的钥匙切割和编程价格通常远低于4S店的报价。例外情况是部分近期车型采用厂商锁定的编程系统，需要经销商专用设备——但这只占少数车型。请致电我们，提供车辆的年份、品牌、型号和车架号（VIN），我们会当场给您一个确定的报价。详情请见我们的汽车钥匙更换页面。
大多数情况下是可以的。标准公寓门配有 Schlage 或 Kwikset 预留孔型的，通常无需改动即可安装大多数智能锁。部分较老的建筑可能有非标准的门体开孔或分层产权（strata）关于锁具的规定——建议您先向管理委员会确认。我们到场后会进行评估，并告知您门是否需要额外处理。产品建议请参见我们的智能锁安装页面或温哥华智能锁购买指南。
我们能安装大多数主流品牌——最常安装的有 Schlage Encode、Yale Assure、August、Kwikset Halo 和 Ultraloq。服务车上备有部分现货；如果您需要特定型号，请在预约时告知我们，我们会确认库存情况。我们不会刻意推荐某一品牌——而是根据您门体的开孔情况、连接方式偏好（Wi-Fi、Z-Wave 或蓝牙）以及预算给出建议。
是的。我们所有的技师均持有有效的卑诗省《保安服务法》（BC Security Services Act）锁匠执照。我们的每一项工作均有责任险覆盖。如果您需要在我们上门前提供证明——一些商业物业和分层产权物业管理人员会有此要求——我们可以通过邮件发送相关文件。请致电 604-227-9083 联系调度中心索取。
骗子锁匠（有时被称为"低价诱导后加价"骗局操作者）通常会在电话中报价$15–$35，到场后声称"高安全性"或"复杂情况"，离开前开出$300–$600的账单。危险信号包括：没有实体营业地址、不愿提供执照号码、到场后价格翻倍、无法出示身份证明。
我们的做法是：根据所述工作在电话中给出确定报价，到场时出示身份证明，并持有卑诗省保安执照。电话中报的价格就是您需要支付的价格——如果现场情况有任何变化，我们会在继续之前告知您。您也可以随时致电 604-227-9083 在确认服务前核实报价。
流动派工服务覆盖全市及大温哥华中心地区的每个角落——选择您所在的区域查看详细信息。
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