隐私政策 — Fast Locksmith Vancouver

我们是谁

Fast Locksmith Vancouver 是一家在卑诗省温哥华及大都会区周边提供服务的流动锁匠服务公司。我们的网站是 www.fastlocksmithvancouver.com。如有隐私相关问题，您可以拨打 604-227-9083 联系我们，或通过我们的联系页面与我们取得联系。本政策适用于通过本网站收集的信息，以及当您直接联系我们预约或咨询锁匠服务时收集的信息。

我们收集的信息

我们仅在您主动提供信息时收集您的个人信息。我们可能收集的信息类型包括：

联系方式 —— 当您填写预约或联系表单时提供的姓名、电话号码和电子邮件地址。
服务地址 —— 您需要锁匠服务的地址，以便技师能够找到您。
服务说明 —— 您提供的关于所需服务类型的说明（例如：被锁在外面、重新配锁、更换车钥匙）。
付款信息 —— 我们不会在服务器上存储银行卡信息。付款将在服务现场处理，或通过第三方支付处理商处理。
使用数据 —— 当您访问本网站时自动收集的标准服务器日志（IP地址、浏览器类型、访问页面、访问时间）。我们仅用这些数据来了解网站性能。

我们不收集敏感个人信息，例如政府身份证号码、财务账户详情或健康信息。

我们如何使用您的信息

我们使用您提供的信息只有一个目的：提供您所请求的锁匠服务并就此与您沟通。具体而言，我们可能使用您的信息来：

确认并安排服务call-out或预约。
派遣持牌技师前往您的地址。
如需澄清有关工作或您所在位置的详情，与您联系。
如果您有未完成或尚未处理的预约，发送后续消息（通过电话或电子邮件）。
遵守适用的卑诗省及加拿大法律，包括《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA）的相关义务。

我们不会将您的信息用于自动化决策、用户画像或定向广告。我们绝不会将您的个人信息出售给第三方。永远不会。

我们与谁共享您的信息

我们仅与直接参与提供您所需服务的相关方共享最低限度的必要信息：

我们的技师 —— 负责您服务call-out的持牌锁匠会获得您的姓名、地址和服务说明，以便找到您并完成工作。
排班与调度软件 —— 我们使用工作管理系统来协调预约。您的联系方式和服务详情会存储在该系统中。我们选择的工具都具备适当的数据安全保障。
支付处理商 —— 如果您使用银行卡付款，您的付款详情将通过符合PCI标准的第三方处理商处理。我们不会看到或保留您的银行卡号码。
法律义务 —— 如根据加拿大法律，法院命令、执法部门要求或其他有效法律程序要求，我们可能会披露信息。

不会有其他形式的信息共享。我们不会将您的联系信息出售、出租或交易给营销公司或数据经纪商。

Cookie 与数据分析

本网站可能使用标准分析工具（例如 Google Analytics）来了解访客如何使用本网站 —— 包括浏览页面、停留时间、大致地理区域等。这些数据是汇总统计数据，不会识别您的个人身份。您可以使用 Google Analytics 退出浏览器插件选择退出 Google Analytics。

我们使用功能性 cookie 以确保预约表单正常运作。这些 cookie 是严格必要的，不会在其他网站上跟踪您。我们不会放置任何广告或跨网站跟踪 cookie。

数据保留

我们会在合理必要的时间内保留服务记录（您的联系方式、地址、工作记录），以提供服务并用于标准的业务记录保存目的。实际上，这意味着我们可能会保留基本的工作记录数年，以便处理保修跟进或纠纷事宜。使用日志通常保留90天后即被删除。

如果您希望我们从记录中删除您的信息，请联系我们，我们将在符合任何法律保留义务（例如会计或税务记录）的前提下尽力删除相关信息。

您的权利（PIPEDA）

根据加拿大《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA）及卑诗省《个人信息保护法》（PIPA），您有权：

了解我们持有关于您的哪些个人信息及其使用方式。
请求访问您的个人信息。
要求我们更正不准确或不完整的信息。
撤回您对我们使用您信息的同意（如同意是法律依据），并理解撤回同意可能导致我们无法完成服务。
在符合法律保留要求的前提下，请求删除您的个人信息。

如需行使上述任何权利，请拨打 604-227-9083 联系我们，或通过联系页面与我们联系。我们将在30天内回复。

安全

我们采取合理的技术和组织措施，保护您的个人信息免受未经授权的访问、披露、更改或损毁。我们的网站通过 HTTPS 提供服务。预约和联系表单数据通过加密连接传输。我们将个人数据的访问权限限制在需要用于工作的员工和承包商范围内。

互联网传输方法无法做到100%安全。虽然我们已尽最大努力，但我们无法保证绝对的安全性。

第三方链接

本网站可能包含指向第三方网站的链接 —— 例如用于导航的 Google 地图或支付处理商的门户网站。我们不对这些网站的隐私做法负责。我们建议您在提供个人信息之前先查看其隐私政策。

儿童隐私

我们的服务面向成年人。我们不会在明知情况下收集16岁以下人士的个人信息。如果您认为未成年人已向我们提交了信息，请联系我们，我们将立即删除该信息。

本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们业务实践或适用法律的变化。当我们更新时，我们会更新本页面底部的日期。如果变更内容重大，我们将采取措施通知您（例如在网站上发布通知）。我们建议您定期查看本页面。

联系我们

如果您对本政策或我们如何处理您的个人信息有任何疑问，请与我们联系：

电话： 604-227-9083（24/7）
网站： fastlocksmithvancouver.com/contact
司法管辖区： 加拿大卑诗省温哥华

如果您对我们的回复不满意，您有权向加拿大隐私专员办公室（Office of the Privacy Commissioner of Canada）投诉，网址为 priv.gc.ca。

最后更新：2026年6月6日

► 隐私政策