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¿Se quedó afuera? Llame al 604-227-9083Emergencias 24/7 · Vancouver · Burnaby · Kitsilona (Kitsilano) · Richmond20 min de llegada promedioSin cargos ocultosCon licencia y seguro ¿Se quedó afuera? Llame al 604-227-9083Emergencias 24/7 · Vancouver · Burnaby · Kitsilano · Richmond20 min de llegada promedioSin cargos ocultosCon licencia y seguro

Política de Privacidad

Vancouver · BC
Cómo manejamossu información.

Fast Locksmith Vancouver se toma en serio su privacidad. Esta página explica qué información personal recopilamos cuando nos llama o reserva un servicio, cómo la usamos y con quién la compartimos, en un lenguaje sencillo.

Quiénes somos

Fast Locksmith Vancouver es un servicio de cerrajería móvil que opera en Vancouver, BC y la región metropolitana circundante. Nuestro sitio web es www.fastlocksmithvancouver.com. Para preguntas sobre privacidad, puede contactarnos por teléfono al 604-227-9083 o a través de nuestra página de contacto. Esta política se aplica a la información recopilada a través de este sitio web y cuando nos contacta directamente para reservar o consultar sobre un servicio de cerrajería.

Información que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando usted nos la proporciona. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

  • Datos de contacto — su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando completa un formulario de reserva o contacto.
  • Dirección del servicio — la dirección donde necesita el trabajo de cerrajería, para que un técnico pueda llegar hasta usted.
  • Descripción del trabajo — las notas que proporciona sobre el tipo de servicio necesario (por ejemplo, apertura de puertas, cambio de combinación, reemplazo de llaves de auto).
  • Información de pago — no almacenamos los datos de la tarjeta en nuestros servidores. El pago se procesa en el momento del servicio o a través de un procesador externo.
  • Datos de uso — registros estándar del servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora de la visita) recopilados automáticamente cuando visita este sitio web. Usamos esto únicamente para entender el rendimiento del sitio.

No recopilamos información personal sensible como números de identificación gubernamental, datos de cuentas financieras o información de salud.

Cómo usamos su información

Usamos la información que nos proporciona con un solo fin: brindar el servicio de cerrajería que solicitó y comunicarnos con usted al respecto. Específicamente, podemos usar su información para:

  • Confirmar y programar una llamada de servicio o reserva.
  • Enviar a un técnico con licencia a su dirección.
  • Contactarlo si necesitamos aclarar detalles sobre el trabajo o su ubicación.
  • Enviar un mensaje de seguimiento (por teléfono o correo electrónico) si tiene una reserva abierta o incompleta.
  • Cumplir con las leyes aplicables de BC y de Canadá, incluidas las obligaciones bajo PIPEDA.

No usamos su información para toma de decisiones automatizada, elaboración de perfiles ni publicidad dirigida. No vendemos su información personal a terceros. Nunca.

Con quién compartimos su información

Compartimos el mínimo de información necesaria únicamente con las partes directamente involucradas en la prestación de su servicio:

  • Nuestros técnicos — el cerrajero con licencia asignado a su llamada recibe su nombre, dirección y descripción del trabajo para poder ubicarlo y realizar el trabajo.
  • Software de programación y despacho — usamos un sistema de gestión de trabajos para coordinar las reservas. Sus datos de contacto y de servicio se almacenan en ese sistema. Seleccionamos herramientas que ofrecen una seguridad de datos adecuada.
  • Procesadores de pago — si paga con tarjeta, sus datos de pago pasan por un procesador externo compatible con PCI. No vemos ni retenemos el número de su tarjeta.
  • Obligaciones legales — podemos divulgar información si así lo exige una orden judicial, una solicitud de las fuerzas del orden u otro proceso legal válido conforme a la ley canadiense.

No compartimos información de ninguna otra manera. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información de contacto con empresas de marketing o corredores de datos.

Cookies y analítica

Este sitio web puede usar herramientas de analítica estándar (como Google Analytics) para entender cómo los visitantes usan el sitio: páginas vistas, tiempo en el sitio, región geográfica general. Estos datos se agrupan y no lo identifican personalmente. Puede optar por no participar en Google Analytics utilizando el complemento de exclusión de Google Analytics para navegadores.

Usamos cookies funcionales para que el formulario de reserva funcione correctamente. Estas son estrictamente necesarias y no lo rastrean en otros sitios web. No colocamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

Retención de datos

Conservamos los registros de servicio (sus datos de contacto, dirección, notas del trabajo) durante el tiempo razonablemente necesario para brindar el servicio y con fines estándar de mantenimiento de registros comerciales. En la práctica, esto significa que podemos conservar los registros básicos del trabajo durante varios años para gestionar seguimientos de garantía o disputas. Los registros de uso normalmente se conservan durante 90 días y luego se eliminan.

Si desea que eliminemos su información de nuestros registros, contáctenos y borraremos lo que podamos, sujeto a cualquier obligación legal de retención (por ejemplo, registros contables o fiscales).

Sus derechos (PIPEDA)

Bajo la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) y la PIPA de BC, usted tiene derecho a:

  • Saber qué información personal tenemos sobre usted y cómo se usa.
  • Solicitar acceso a su información personal.
  • Pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta.
  • Retirar su consentimiento para que usemos su información (cuando el consentimiento sea la base legal), entendiendo que retirarlo puede impedirnos completar un servicio.
  • Solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a los requisitos legales de retención.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por teléfono al 604-227-9083 o a través de la página de contacto. Responderemos dentro de 30 días.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Nuestro sitio web se sirve a través de HTTPS. Los datos de los formularios de reserva y contacto se transmiten mediante conexiones cifradas. Limitamos el acceso a los datos personales al personal y contratistas que lo necesitan para realizar su trabajo.

Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Aunque hacemos todo lo posible, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, por ejemplo, Google Maps para direcciones o el portal de un procesador de pagos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios están destinados a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha enviado información, contáctenos y la eliminaremos de inmediato.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al final de esta página. Si los cambios son significativos, tomaremos medidas para notificarle (por ejemplo, publicando un aviso en el sitio). Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos su información personal, comuníquese con nosotros:

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá en priv.gc.ca.

Última actualización: 6 de junio de 2026

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